Strategia marketingowa · Social media
Prowadzenie social media dla firmy, żeby klienci Cię pamiętali i polecali
Planuję i przygotowuję posty, żeby Twój profil był aktywny i wyglądał profesjonalnie. Ty zajmujesz się firmą, a klienci widzą, że to żywe miejsce.
Poznajesz którąś z tych sytuacji?
- Ostatni post na profilu firmy jest sprzed kilku miesięcy.
- Brakuje czasu i pomysłów, co publikować.
- Publikujesz, ale nikt nie reaguje.
- Wiadomości od klientów czekają na odpowiedź za długo.
- Profil wygląda inaczej niż strona i reszta materiałów.
Nieaktywny profil bywa gorszy niż żaden, bo klient zastanawia się, czy firma w ogóle jeszcze działa.
Z czym to się je
Czym jest prowadzenie social mediów
To regularne pokazywanie Twojej firmy na wybranych platformach, najczęściej na Facebooku i Instagramie. Układam plan postów na kolejne tygodnie: realizacje, porady, opinie klientów, kulisy pracy. Dzięki temu profil żyje i pokazuje, że firma jest aktywna.
Wszystko opieram na Twoich prawdziwych materiałach. Zdjęcia z pracy, krótkie filmy czy opinie klientów są lepsze niż ładne, ale obce grafiki. Pokazuję Ci, co warto uchwycić, a resztą, czyli opisem, grafiką i publikacją, zajmuję się ja.
Posty łączą się ze stroną i ofertą. Każdy zawiera jasne zaproszenie: zadzwoń, napisz, zobacz. Sprawdzam, które wpisy skłaniają do kontaktu, i takich robię więcej. Liczą się zapytania, a nie same polubienia. Dzięki temu profil nie jest ozdobą, tylko narzędziem do zdobywania klientów.
Co zyskujesz
Co zyskujesz dzięki social mediom
Aktywny, profesjonalny profil
Klient, który sprawdza Cię przed telefonem, widzi firmę, która działa.
Czas dla siebie
Nie wymyślasz postów po godzinach. Plan i teksty są przygotowane za Ciebie.
Pamięć o Tobie
Regularne pojawianie się sprawia, że klienci pamiętają o Twojej firmie, gdy jej potrzebują.
Kontakt z klientami
Pytania i wiadomości trafiają do kogoś, kto odpowiada szybko i uprzejmie.
Przykład
Jak to wygląda w praktyce
Przed prowadzeniem
Po prowadzeniuPrzykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.
Krok po kroku
Jak to wygląda z Twojej strony
- 1
Wybór platform
Twój udział: rozmowaRazem ustalamy, gdzie są Twoi klienci i gdzie warto być. Zwykle wystarczy jedna lub dwie.
- 2
Plan na kilka tygodni
Twój udział: akceptacjaDostajesz kalendarz postów z tematami. Zatwierdzasz lub zmieniasz.
- 3
Zdjęcia z pracy
Twój udział: kilka zdjęćPrzesyłasz swoje zdjęcia i krótkie filmy z telefonu. Podpowiadam, co warto pokazać.
- 4
Publikacja i odpowiedzi
Twój udział: podglądPrzygotowuję i publikuję posty. Na życzenie odpowiadam też na komentarze i wiadomości.
Co dostajesz
Co dostajesz
- Plan postów na najbliższe tygodnie
- Teksty i grafiki w spójnym stylu Twojej marki
- Publikację na wybranych platformach
- Odpowiedzi na komentarze i wiadomości, jeśli ich potrzebujesz
- Krótkie podsumowanie, które posty przyniosły kontakty
„Social media mają być przedłużeniem Twojej firmy, a nie dodatkowym obowiązkiem. Ja układam plan, Ty dostarczasz prawdziwe zdjęcia.”
Dla kogo jest prowadzenie social media
- Firmy, które mają profil, ale od miesięcy nic na nim nie publikują
- Właściciele bez czasu, żeby codziennie wymyślać posty
- Przedsiębiorcy, którzy chcą pokazać firmę i jej pracę z bliska
- Firmy lokalne, dla których Facebook i Instagram są częścią zdobywania klientów
Najczęstsze pytania
Czy firma naprawdę potrzebuje social mediów?
Zależy od klientów. Jeśli Twoi klienci korzystają z Facebooka lub Instagrama, profil pomaga im Cię poznać i sprawdzić, zanim zadzwonią. Nie trzeba być wszędzie. Pomagam wybrać jedną lub dwie platformy, które mają sens, i skupić się na nich. Resztę odpuszczamy.
Co obejmuje prowadzenie social mediów?
Plan postów na kolejne tygodnie, grafiki lub zdjęcia, teksty, publikację oraz odpowiadanie na komentarze i wiadomości, jeśli sobie tego życzysz. Wcześniej akceptujesz plan, więc wiesz, co pojawi się na profilu. Zakres ustalamy na początku i dopasowujemy do Twoich potrzeb. Wszystko jest jawne.
Czy muszę dostarczać zdjęcia i materiały?
Tak, najlepiej jak najwięcej prawdziwych: z pracy, realizacji, zespołu. To one budują zaufanie. Wystarczy telefon i kilka minut, a ja pokażę, co warto fotografować. Zdjęcia stockowe dodaję tylko tam, gdzie prawdziwych brakuje. Zwykle wystarczy telefon i kilka minut w ciągu tygodnia.
Czy gwarantujesz wzrost obserwujących?
Nie. Liczba obserwujących nie jest celem sama w sobie i nie da się jej uczciwie obiecać. Zależy mi na tym, żeby profil wyglądał profesjonalnie, był aktywny i pomagał w zdobywaniu zapytań. To mierzymy, a nie same polubienia. Raport pokaże Ci, co faktycznie działa.
Zobacz też
Co jeszcze przyciągnie klientów
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.
