Strategia marketingowa · Analityka i raportowanie
Analityka marketingowa i raporty, z których wynika, co przynosi klientów
Ustawiam pomiar i co miesiąc pokazuję w prostym raporcie, skąd przyszli klienci. Wiesz, co działa, a co możesz spokojnie odpuścić.
100%
Poznajesz którąś z tych sytuacji?
- Nie wiesz, skąd biorą się zapytania: z Google, z reklamy czy z polecenia.
- Raporty od wykonawców są długie i niezrozumiałe.
- Google Analytics otworzyłeś raz i zamknąłeś ze strachem.
- Nie masz pewności, czy formularz i telefon na stronie są w ogóle liczone.
- Decyzje o budżecie podejmujesz na czuja.
Dane bez wyjaśnienia nie pomagają. Raport ma kończyć się odpowiedzią, co zrobić dalej.
Z czym to się je
Czym jest analityka marketingowa
To system, który zapisuje, skąd wchodzą odwiedzający Twoją stronę i co robią: czy dzwonią, wypełniają formularz, czy wychodzą. Zaczynam od ustawienia pomiaru, w tym narzędzi takich jak Google Analytics, żeby zapisywały to, co jest dla Ciebie ważne.
Potem dane układam w jeden prosty raport. Zamiast kilkudziesięciu liczb dostajesz kilka najważniejszych: ile osób weszło, ile się skontaktowało, skąd przyszły i ile kosztowało pozyskanie. Każdą liczbę tłumaczę jednym zdaniem. Dzięki temu raport czyta się w kilka minut, a nie w godzinę.
Raport kończy się wnioskami i propozycją zmian. Jeśli jedno źródło daje więcej klientów, proponuję je wzmocnić. Jeśli inne kosztuje dużo i nic nie przynosi, proponuję je ograniczyć. Ty podejmujesz decyzję, mając pod ręką fakty. Dzięki temu raport staje się narzędziem pracy.
Co zyskujesz
Co zyskujesz dzięki analityce
Wiesz, skąd są klienci
Widzisz, które źródła naprawdę przynoszą zapytania, a które tylko wyglądają dobrze.
Raport zrozumiały bez wiedzy technicznej
Kilka najważniejszych liczb i wnioski, bez żargonu i wykresów dla ozdoby.
Kontrola nad wykonawcami
Możesz sprawdzić, czy reklamy i działania przynoszą to, co obiecano.
Lepsze decyzje o budżecie
Wydajesz tam, gdzie widać efekty, i przestajesz finansować to, co nie działa.
Przykład
Jak to wygląda w praktyce
Przed pomiarem
Po pomiarzePrzykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.
Krok po kroku
Jak to wygląda z Twojej strony
- 1
Ustalenie, co mierzymy
Twój udział: rozmowaMówisz, co jest dla Ciebie wynikiem: telefon, formularz, zakup. Na tym buduję pomiar.
- 2
Dostęp do narzędzi
Twój udział: dostępSprawdzam stronę i konta. Ty dajesz mi dostęp, a konto zostaje Twoje.
- 3
Ustawienie i test
Twój udział: kontrolaKonfiguruję pomiar i sprawdzam go na testowym zgłoszeniu, żeby mieć pewność, że dane są poprawne.
- 4
Raport i wnioski
Twój udział: przeczytanieCo miesiąc dostajesz krótki raport z wnioskami i propozycją, co zrobić dalej.
Co dostajesz
Co dostajesz
- Ustawiony pomiar telefonów, formularzy i zakupów
- Konto analityczne należące do Ciebie
- Test sprawdzający, że dane trafiają poprawnie
- Miesięczny raport w prostym języku
- Wnioski i propozycję zmian po każdym raporcie
- Krótkie wyjaśnienie, jak czytać raport samodzielnie
„Raport ma Ci pomóc podjąć decyzję. Jeśli po jego przeczytaniu nie wiesz, co zrobić, to znaczy, że źle go napisałem.”
Dla kogo jest analityka i raportowanie
- Firmy, które mają stronę i reklamy, ale nie wiedzą, skąd biorą się zapytania
- Właściciele, którzy dostają raporty pełne liczb, z których nic nie wynika
- Przedsiębiorcy, którzy chcą sprawdzić, czy agencja albo freelancer robi to, co obiecuje
- Firmy, którym Google Analytics wydaje się za trudne
Najczęstsze pytania
Co to jest analityka marketingowa?
To zbieranie i czytanie danych o tym, co dzieje się na Twojej stronie i w reklamach: skąd przychodzą odwiedzający, co robią i ile osób się z Tobą kontaktuje. Dzięki temu widzisz, które działania opłacają się, a które tylko zabierają budżet.
Czy muszę znać się na Google Analytics?
Nie. To moje zadanie, żeby ustawić pomiar i opowiedzieć Ci wyniki zwykłym językiem. Dostajesz krótki raport z kilkoma najważniejszymi liczbami i wnioskami. Jeśli chcesz zaglądać do narzędzia samodzielnie, pokażę, gdzie patrzeć, ale nie jest to konieczne. Nie zostajesz sam z tabelami.
Skąd mam wiedzieć, że dane są prawdziwe?
Po ustawieniu pomiaru sprawdzam go w praktyce: robię testowe zgłoszenie i patrzę, czy trafiło do raportu. Konto analityczne jest Twoje i masz do niego dostęp. Nie ukrywam danych, więc w każdej chwili możesz zajrzeć i porównać z moim raportem. Dzięki temu nie musisz mi ufać na słowo.
Jak często dostanę raport?
Domyślnie raz w miesiącu, w krótkiej, czytelnej formie. Jeśli prowadzimy intensywną kampanię, możemy ustalić częstsze podsumowania. Nie wysyłam raportów dla samego raportu, każdy kończy się wnioskami i tym, co proponuję zrobić dalej. Dzięki temu masz stały rytm decyzji o tym, gdzie warto wydać pieniądze.
Zobacz też
Co jeszcze przyciągnie klientów
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.
