Reklama Google i Facebook · Raporty po ludzku
Raporty z kampanii reklamowych: ile kosztuje klient i co zarabia, a co tylko wydaje
Raport z reklam powinien odpowiadać na jedno pytanie: czy to się opłaca. Dostajesz krótkie podsumowanie, ile kosztuje zgłoszenie i klient, co zarabia, a co tylko wydaje.
Poznajesz którąś z tych sytuacji?
- Dostajesz raport pełen skrótów i wykresów, z którego nic nie wynika.
- Nie wiesz, ile kosztuje Cię jeden klient z reklamy.
- Facebook mówi jedno, Google drugie, a w kasie jest coś trzeciego.
- Płacisz za reklamy i nie umiesz powiedzieć, czy to się opłaca.
- Boisz się zapytać, co oznaczają liczby w raporcie, żeby nie wyjść na laika.
Dobry raport to kilka liczb, które rozumiesz, i jasne zdanie o tym, co z nimi zrobić.
Z czym to się je
Czym są raporty po ludzku
To krótkie podsumowanie kampanii napisane tak, żebyś zrozumiał je bez znajomości reklam. Zamiast wykresów dla samych wykresów dostajesz odpowiedzi: ile wydałeś, ile przyszło zgłoszeń, ile kosztuje jedno zgłoszenie i jeden klient oraz które kampanie na siebie zarabiają.
Jeśli w raporcie pojawia się trudniejsze pojęcie, tłumaczę je jednym zdaniem. Na przykład koszt pozyskania klienta to kwota wydana na reklamę podzielona przez liczbę klientów, którzy dzięki niej przyszli. ROAS w sklepie to przychód podzielony przez wydatek na reklamę, czyli informacja, ile wraca z każdej złotówki.
Raport kończy się wnioskami: co zostawiamy, co ograniczamy, co testujemy w kolejnym miesiącu. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać i na co wydać pieniądze, a nie tylko co się wydarzyło.
Co zyskujesz
Co zyskujesz dzięki raportom
Wiesz, czy reklama się opłaca
Widzisz koszt jednego zgłoszenia i klienta oraz porównujesz go z tym, ile zarabiasz na jednej sprzedaży. Decyzja o budżecie staje się prosta.
Widzisz, co zarabia, a co tylko wydaje
Kampanie i kanały są ułożone według efektu. Łatwo zobaczyć, co skalować, a co wyłączyć.
Rozumiesz to bez tłumaczenia
Raport pisany zwykłym językiem. Nie musisz mieć wiedzy o reklamach ani pytać kogoś, co znaczy każda liczba.
Masz argumenty w rozmowie o pieniądzach
Gdy wspólnik, księgowy albo szef pyta, po co te reklamy, masz konkretne liczby i jasne wnioski zamiast ogólnych zapewnień.
Przykład
Jak to wygląda w praktyce
Przed
PoPrzykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.
Krok po kroku
Jak to wygląda z Twojej strony
- 1
Ustalamy, co jest sukcesem
Twój udział: rozmowaRazem określamy, co liczymy jako klienta lub zgłoszenie i ile jest dla Ciebie warte.
- 2
Zbieram dane w jednym miejscu
Twój udział: dostęp do kontŁączę dane z Google, Facebooka i pomiaru na stronie, żebyś nie musiał zaglądać do trzech paneli.
- 3
Piszę raport
Twój udział: nicKrótkie podsumowanie z liczbami, wnioskami i planem na kolejny miesiąc. Bez zbędnych wykresów.
- 4
Omawiamy, jeśli chcesz
Twój udział: decyzjaPrzechodzimy przez wyniki i odpowiadam na pytania. Decydujesz, co zostaje, a co zmieniamy.
Co dostajesz
Co dostajesz
- Raport na jedną lub dwie strony, pisany zwykłym językiem
- Koszt zgłoszenia i klienta dla każdej kampanii
- Porównanie Google i Facebooka w jednym miejscu
- Wskazanie, co zarabia, a co tylko wydaje
- Wyjaśnienie każdego trudniejszego pojęcia jednym zdaniem
- Wnioski i plan na kolejny miesiąc
„Raport ma Ci pomagać w decyzjach, a nie robić wrażenie. Jeśli po przeczytaniu nie wiesz, co zrobić dalej, to znaczy, że źle go napisałem.”
Dla kogo są raporty po ludzku
- Dla właścicieli firm, którym agencja wysyła raport pełen skrótów i wykresów, z którego nic nie wynika
- Dla firm, które chcą wiedzieć, ile faktycznie kosztuje ich zgłoszenie i pozyskanie klienta
- Dla przedsiębiorców, którzy muszą uzasadnić wydatki na reklamę wspólnikowi, księgowemu albo zarządowi
- Dla firm prowadzących kilka kanałów jednocześnie, np. Google i Facebooka, które chcą porównać je w jednym miejscu
Najczęstsze pytania
Co to jest koszt pozyskania klienta?
To suma wydana na reklamę podzielona przez liczbę klientów, którzy dzięki niej przyszli. Jeśli wydałeś określoną kwotę i masz z niej kilku klientów, wiesz, ile kosztuje jeden. Podobnie liczy się koszt zgłoszenia, czyli koszt jednego telefonu albo formularza.
Co oznacza ROAS?
ROAS to przychód ze sprzedaży podzielony przez wydatki na reklamę, czyli informacja, ile pieniędzy wraca z każdej złotówki włożonej w reklamy. Używam go głównie w sklepach internetowych. W firmach usługowych częściej patrzę na koszt zgłoszenia i klienta.
Skąd wiadomo, który zgłoszony klient przyszedł z reklamy?
Z pomiaru ustawionego na stronie, więc najpierw sprawdzam, czy działa poprawnie. Dla zgłoszeń, które trafiają do Ciebie telefonicznie albo mailem, warto dopytywać klientów, skąd o Tobie usłyszeli. Dzięki temu raport pokazuje obraz bliższy prawdzie.
Jak często dostanę raport i w jakiej formie?
Najczęściej raz w miesiącu, w formie krótkiego dokumentu na jedną lub dwie strony, a do tego rozmowa, jeśli chcesz. Możemy też ustalić rzadsze lub częstsze podsumowania. Zakres i częstotliwość wpisujemy do oferty.
Zobacz też
Co jeszcze przyniesie Ci klientów
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.
