Przejdź do treści
Babczynski.ITMarketing · AI · IT dla firm
plen

Obsługa informatyczna firm · Zdalna pomoc AnyDesk

Zdalna pomoc informatyczna — rozwiązuję problem bez dojazdu

Pobierasz AnyDesk, podajesz mi kod i widzisz, jak problem znika na Twoim ekranie. Zdalna pomoc działa dla firm z całej Polski, bez umawiania wizyty.

Zadzwoń, pomogę zdalnie 792 808 816

Poznajesz którąś z tych sytuacji?

  • Program przestał działać, a Ty nie wiesz, co zrobić.
  • Poczta firmowa wyświetla błąd, którego nie umiesz usunąć.
  • Drukarka lub skaner przestały współpracować z komputerem.
  • Nie chcesz czekać na wizytę informatyka przy drobnym problemie.
  • Pracujesz poza Szczecinem i nie masz kogo poprosić o pomoc.

Wiele takich problemów da się rozwiązać bez jazdy, bo wystarczy dostęp do ekranu i kilka minut rozmowy.

Z czym to się je

Czym jest zdalna pomoc przez AnyDesk

Piotr Babczyński

Piotr Babczyński

Marketing, AI i IT dla firm · Szczecin

30+ lat w IT Certyfikat Google z AI

To pomoc informatyczna przez internet. Uruchamiasz na komputerze program AnyDesk, podajesz mi kod, a ja łączę się z Twoim pulpitem. Widzę ekran, klikam i naprawiam to, co nie działa, a Ty cały czas patrzysz, co się dzieje.

Połączenie działa tylko za Twoją zgodą. Nie mam dostępu do komputera, gdy AnyDesk jest wyłączony, a w trakcie pracy możesz je przerwać jednym kliknięciem. Dzięki temu wiesz, co robię na Twoim sprzęcie, i nie ma ukrytych działań.

Zdalna pomoc sprawdza się przy konfiguracji programów, poczty, aktualizacjach, drukarkach i wielu problemach z systemem. Oszczędzasz czas na dojazd, a ja mogę pomóc firmie w dowolnym miejscu w Polsce, tak samo jak tej ze Szczecina.

Co zyskujesz

Co zyskujesz dzięki zdalnej pomocy

  • Start w kilka minut

    Zgłaszasz problem, pobierasz program i zaczynamy, bez czekania na wizytę.

  • Pełna kontrola

    Widzisz każdy mój ruch i możesz zakończyć połączenie, kiedy chcesz.

  • Pomoc z całej Polski

    Nie musisz być w Szczecinie, wystarczy komputer z internetem.

  • Prosty język

    Tłumaczę, co robię, bez żargonu i bez zostawiania Cię z domysłami.

Przykład

Jak to wygląda w praktyce

Księgowa przy biurku patrzy na komputer z niepokojem, przed nią papierowe dokumentyPrzed pomocą
Księgowa z małego biura rachunkowego nie może wysłać dokumentów, bo program do pracy wyświetla błąd. Termin się zbliża, a ona nie wie, do kogo zadzwonić.
Ta sama księgowa uśmiecha się z ulgą przy komputerze, rozmawia przez telefonPo pomocy
Po telefonie pobrała AnyDesk i podała kod. Informatyk poprawił ustawienia programu, a ona sama zobaczyła na ekranie, jak błąd znika. Dokumenty wysłała jeszcze tego dnia.

Przykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.

Krok po kroku

Jak to wygląda z Twojej strony

Piotr Babczyński pokazuje klientom wyniki na laptopie
  1. 1

    Telefon

    Twój udział: rozmowa

    Dzwonisz i krótko opisujesz problem.

  2. 2

    AnyDesk

    Twój udział: 2 kliknięcia

    Pobierasz program i podajesz mi kod z ekranu.

  3. 3

    Naprawa

    Twój udział: obserwacja

    Łączę się z Twoim pulpitem i rozwiązuję problem. Widzisz wszystko.

  4. 4

    Podsumowanie

    Twój udział: wysłuchanie

    Mówię, co zostało zrobione i co zrobić, gdyby się powtórzyło.

Co dostajesz

Co dostajesz

  • Połączenie przez AnyDesk po Twojej zgodzie
  • Naprawę programów, poczty, ustawień lub drukarek
  • Wyjaśnienie, co było przyczyną
  • Wskazówki, jak uniknąć podobnych problemów
  • Fakturę VAT
  • Informację, gdy potrzebny jest dojazd do firmy
Zadzwoń, pomogę zdalnie
Piotr Babczyński rozmawia z klientem przy stole

„Najchętniej naprawiam rzeczy tak, żebyś widział, co robię. Zdalna pomoc daje taką możliwość i oszczędza Ci czas.”

Piotr BabczyńskiBabczyński IT · Szczecin

Dla kogo jest zdalna pomoc

  • Firmy w całej Polsce, którym nie opłaca się czekać na wizytę informatyka
  • Pracownicy, którzy utknęli z programem, pocztą albo drukarką
  • Właściciele pracujący z domu albo w terenie
  • Firmy, które chcą szybko rozwiązać drobny problem, bez umawiania dojazdu

Najczęstsze pytania

Czym jest AnyDesk i czy jest bezpieczny?

AnyDesk to program, który pozwala mi zobaczyć Twój ekran i sterować komputerem, gdy mi na to pozwolisz. Połączenie zaczyna się dopiero po podaniu przez Ciebie kodu, widzisz każdy mój ruch i w każdej chwili możesz je przerwać. Bez Twojej zgody nic się nie dzieje.

Jakie problemy da się naprawić zdalnie?

Zdalnie rozwiązuję problemy z programami, aktualizacjami, pocztą, ustawieniami, drukarkami czy systemem. Gdy komputer się nie włącza albo zawiodła sieć fizyczna, potrzebny jest dojazd. Na początku rozmowy sprawdzam, czy zdalna pomoc wystarczy, żebyś nie tracił czasu.

Czy muszę umieć obsługiwać komputer?

Nie. Prowadzę Cię krok po kroku: pobierasz AnyDesk, uruchamiasz go i podajesz mi kod, który widzisz na ekranie. Resztą zajmuję się ja, a Ty obserwujesz. Jeśli coś jest niejasne, tłumaczę zwykłymi słowami bez fachowego żargonu.

Czy zdalna pomoc jest rozliczana inaczej niż dojazd?

Tak, bo nie ma dojazdu. Przed rozpoczęciem ustalamy, jak będzie wyglądać rozliczenie. Klienci z abonamentem IT mają zdalną pomoc wliczoną w stałą stawkę, a przy pracach jednorazowych dostajesz fakturę VAT.

Zobacz też

Co jeszcze zabezpieczy Twoją firmę

Wszystko o obsłudze informatycznej

Bezpłatna konsultacja

Porozmawiajmy o Twojej firmie

Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.

Umów konsultację 792 808 816
Piotr Babczyński pracuje przy laptopie