Obsługa informatyczna firm · Pogotowie informatyczne — dojazd
Pogotowie informatyczne w Szczecinie, gdy awaria zatrzymuje Twoją firmę
Gdy w firmie nagle nie działa sieć, komputer albo drukarka, nie musisz szukać kogoś na ślepo. Dzwonisz, opisujesz problem, a ja przyjeżdżam i naprawiam na miejscu.
Poznajesz którąś z tych sytuacji?
- W firmie nie ma internetu, a klienci stoją w kolejce.
- Komputer przy kasie albo recepcji przestał się włączać.
- Drukarka lub serwer nie odpowiada i nie wiesz dlaczego.
- Dzwonisz do kilku firm i nikt nie chce przyjechać do małej awarii.
- Pracownicy siedzą bezczynnie, a Ty nie wiesz, od czego zacząć.
Przy awarii najczęściej pomaga rozmowa z kimś, kto zna sprzęt i sieć w firmie, a nie kolejna wyszukiwarka porad.
Z czym to się je
Czym jest pogotowie informatyczne
To pomoc informatyczna na wezwanie: kiedy coś w firmie przestaje działać, dzwonisz do mnie, a ja przyjeżdżam z narzędziami i wiedzą, żeby znaleźć przyczynę. Nie musisz mieć stałej umowy ani własnego informatyka. Wystarczy telefon i krótki opis tego, co się dzieje.
Najpierw staram się ustalić przez telefon, co się stało. Czasem okazuje się, że wystarczy zdalna pomoc i nie ma potrzeby dojazdu. Gdy jednak sprzęt fizycznie nie działa, jadę do Ciebie i sprawdzam wszystko na miejscu: kable, router, komputer, drukarkę lub serwer.
Po naprawie tłumaczę zwykłym językiem, co było przyczyną i co zrobić, żeby się nie powtórzyło. Jeśli problem wymaga wymiany części lub urządzenia, mówię o tym uczciwie i podpowiadam rozsądną opcję, bez namawiania na droższy sprzęt.
Co zyskujesz
Co zyskujesz dzięki pogotowiu informatycznemu
Ktoś odbiera telefon
W awarii masz do kogo zadzwonić i nie musisz szukać pomocy od zera.
Naprawa na miejscu
Przyjeżdżam do firmy, więc sprzęt nie musi jechać do serwisu.
Jasne wyjaśnienie
Wiesz, co się zepsuło, dlaczego i co zrobić, żeby się nie powtórzyło.
Uczciwa rada przy sprzęcie
Jeśli coś trzeba wymienić, mówię o tym wprost i bez nacisku na zakup.
Przykład
Jak to wygląda w praktyce
Przed awarią
Po naprawiePrzykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.
Krok po kroku
Jak to wygląda z Twojej strony
- 1
Telefon i opis
Twój udział: rozmowaDzwonisz i mówisz, co przestało działać. Zadaję kilka prostych pytań.
- 2
Diagnoza wstępna
Twój udział: odpowiedziUstalam, czy wystarczy zdalna pomoc, czy trzeba przyjechać.
- 3
Dojazd i naprawa
Twój udział: dostępPrzyjeżdżam do firmy, szukam przyczyny i naprawiam awarię na miejscu.
- 4
Wyjaśnienie
Twój udział: wysłuchanieMówię, co się stało i co zrobić, żeby uniknąć powtórki.
Co dostajesz
Co dostajesz
- Sprawdzenie przyczyny awarii na miejscu
- Naprawę sieci, komputera, drukarki lub serwera
- Przywrócenie pracy firmy
- Wyjaśnienie przyczyny zwykłym językiem
- Uczciwą radę, czy sprzęt warto naprawiać, czy wymienić
- Fakturę VAT i gwarancję na wykonaną pracę
„Awaria nie pyta, czy masz czas. Wolę, żebyś miał do kogo zadzwonić i wiedział, że ktoś się tym zajmie.”
Dla kogo jest pogotowie informatyczne
- Firmy w Szczecinie i okolicach, w których awaria sprzętu zatrzymuje pracę
- Gabinety, sklepy i biura, które bez sieci lub kasy nie obsłużą klientów
- Właściciele bez własnego informatyka, którzy w kryzysie nie wiedzą, do kogo dzwonić
- Firmy, w których problemu nie da się naprawić przez zdalny pulpit, bo sprzęt się nie uruchamia
Najczęstsze pytania
Czy dojeżdżasz tylko na terenie Szczecina?
Dojeżdżam do firm w Szczecinie i okolicach. Jeśli Twoja siedziba jest dalej, zadzwoń i opisz sytuację. Ustalimy, czy da się ją rozwiązać zdalnie, czy lepiej umówić dojazd. Przy wielu problemach wystarczy zdalna pomoc i nie musisz czekać na przyjazd.
Co możesz naprawić na miejscu?
Awarie sieci, komputerów, drukarek i serwerów: brak internetu, komputer, który się nie włącza, urządzenie, które przestało widzieć sieć. Na miejscu sprawdzam przyczynę i naprawiam. Jeśli trzeba wymienić część albo sprzęt, mówię Ci o tym wprost, zanim cokolwiek kupisz.
Ile kosztuje dojazd informatyka do firmy?
Koszt zależy od zakresu pracy i miejsca dojazdu. Dlatego przed przyjazdem rozmawiamy i ustalam z Tobą, jak będzie wyglądało rozliczenie. Firmy z abonamentem IT mają stałą, z góry znaną stawkę. Fakturę VAT dostajesz zawsze.
Czy muszę dzwonić, czy mogę napisać?
Najlepiej zadzwonić, bo przy awarii liczy się rozmowa i kilka szybkich pytań. Dzięki nim od razu wiem, czy wystarczy zdalna pomoc, czy muszę przyjechać. Opis problemu przez telefon zwykle oszczędza Ci godzin przestoju.
Zobacz też
Co jeszcze zabezpieczy Twoją firmę
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.
