Reklama Google i Facebook · Remarketing
Remarketing: reklama dla osób, które były na Twojej stronie
Większość osób, które wchodzą na Twoją stronę, nie dzwoni za pierwszym razem. Remarketing przypomina się im, kiedy są już gotowe, i podprowadza do zapytania.
Poznajesz którąś z tych sytuacji?
- Płacisz za ruch na stronie, a większość ludzi wychodzi bez zapytania.
- Klient ogląda ofertę, mówi „zastanowię się” i potem nie odzywa się wcale.
- W sklepie wiele osób wkłada produkty do koszyka i nie kończy zakupu.
- Konkurencja pojawia się wszędzie, a o Tobie klienci zdążyli zapomnieć.
- Nie wiesz, czy po wejściu na stronę ktoś w ogóle do niej wraca.
Rzadko ktoś decyduje się od razu. Remarketing wypełnia czas między „widziałem” a „dzwonię”.
Z czym to się je
Czym jest remarketing
Remarketing to reklamy pokazywane tylko tym osobom, które już były na Twojej stronie. Ktoś obejrzał ofertę, wyszedł, a po kilku dniach widzi Twoją reklamę w Google, na YouTube albo na Facebooku. Przypominasz się komuś, kto już wie, czym się zajmujesz.
To zwykle jedne z tańszych reklam, bo kierujesz je do ludzi z konkretnym zainteresowaniem, a nie do przypadkowych odbiorców. Inaczej też je układam: komuś, kto oglądał cennik, pokazuję co innego niż komuś, kto zajrzał tylko na stronę główną. Ci, którzy już kupili albo zadzwonili, nie widzą reklamy wcale.
Ustawiam to tak, żeby nie męczyć ludzi. Reklama nie wraca w nieskończoność i nie pojawia się dziesięć razy dziennie. Wiesz, kto ją zobaczy, ile to kosztuje i ile zgłoszeń z tego wynika.
Co zyskujesz
Co zyskujesz dzięki remarketingowi
Odzyskujesz ludzi, którzy już byli
Za ruch na stronie już zapłaciłeś reklamą albo pozycjonowaniem. Remarketing daje tym odwiedzinom drugą szansę zamiast je zmarnować.
Klient wraca, gdy jest gotowy
Decyzja o zakupie albo zleceniu często trwa tygodniami. Twoja firma jest widoczna w tym czasie i pierwsza przychodzi na myśl.
Płacisz za ludzi, którzy Cię znają
Odbiorcy znają już Twoją ofertę, więc reklama nie musi niczego tłumaczyć od początku. Budżet idzie na osoby bliższe decyzji.
Nie męczysz klientów
Ograniczam częstotliwość i wyłączam z reklam tych, którzy już się odezwali, więc nie denerwujesz tych, na których Ci zależy.
Przykład
Jak to wygląda w praktyce
Bez remarketingu
Z remarketingiemPrzykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.
Krok po kroku
Jak to wygląda z Twojej strony
- 1
Sprawdzam, kto wchodzi na stronę
Twój udział: dostęp do danychPatrzę, ilu odwiedzających już masz i co oglądają. Na tej podstawie wiemy, czy remarketing ma sens od razu.
- 2
Ustawiam listy odbiorców
Twój udział: nicDzielę odwiedzających na grupy, np. oglądających ofertę, cennik albo koszyk, i wyłączam tych, którzy już się odezwali.
- 3
Przygotowuję reklamy
Twój udział: akceptacjaKażda grupa dostaje inny komunikat. Teksty i grafiki pokazuję Ci przed startem.
- 4
Uruchamiam i poprawiam
Twój udział: czytasz raportPilnuję kosztu zgłoszenia i częstotliwości wyświetleń. Co miesiąc dostajesz podsumowanie, ile osób wróciło i odezwało się.
Co dostajesz
Co dostajesz
- Sprawdzenie, czy ruch na stronie wystarcza na remarketing
- Listy odbiorców dla Google i Facebooka, osobne dla różnych podstron
- Reklamy dopasowane do tego, co dana osoba oglądała
- Wykluczenie osób, które już się odezwały lub kupiły
- Ograniczenie częstotliwości, żeby reklama nie męczyła
- Miesięczne podsumowanie z liczbą zgłoszeń z remarketingu
„Przy remarketingu najważniejsze jest wyczucie miary. Reklama ma przypomnieć o Twojej firmie, a nie gonić człowieka po całym internecie.”
Dla kogo jest remarketing
- Dla firm usługowych, w których decyzja trwa kilka dni lub tygodni, np. remont, fotograf, księgowość, szkolenie
- Dla sklepów internetowych, w których klienci wkładają produkty do koszyka i nie kończą zakupu
- Dla firm, które płacą za reklamę albo pozycjonowanie, a większość odwiedzających wychodzi bez słowa
- Dla właścicieli, którzy mają kilkaset wejść na stronę miesięcznie i chcą z nich wycisnąć więcej zapytań
Najczęstsze pytania
Czy remarketing to to samo, co reklamy, które „chodzą za człowiekiem”?
Tak, to ta sama technika. Różnica polega na tym, jak się ją ustawia. Ograniczam liczbę wyświetleń tej samej osobie, wyłączam z reklam tych, którzy już się odezwali albo kupili, i ustawiam, jak długo reklama ma wracać. Dzięki temu nie męczy odbiorcy, a Ty nie przepłacasz.
Czy mogę prowadzić remarketing przy małej liczbie odwiedzin?
Zwykle tak, ale z ograniczeniami. Google i Facebook potrzebują minimalnej wielkości listy odbiorców, żeby w ogóle pokazywać reklamy. Na początku sprawdzam, ilu odwiedzających już zbierasz. Jeśli to za mało, najpierw zwiększamy ruch, a remarketing włączamy później.
Czy muszę mieć zgodę odwiedzających na takie reklamy?
Tak. Remarketing opiera się na plikach cookie, więc strona potrzebuje poprawnie działającego banera zgód. Sprawdzam to na początku i podpowiadam, co poprawić. Szczegóły prawne warto jednak omówić z osobą od ochrony danych w Twojej firmie.
Ile kosztuje remarketing?
Reklamy do osób, które już Cię znają, zwykle potrzebują mniejszego budżetu niż reklamy do nowych odbiorców, ale dokładna kwota zależy od liczby odwiedzin i branży. Nie podaję jednej ceny z góry. Po rozmowie i sprawdzeniu ruchu na stronie dostajesz wycenę z zakresem prac i proponowanym budżetem.
Zobacz też
Co jeszcze przyniesie Ci klientów
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.
