AI dla firm · Custom GPT / asystenci
Własny asystent AI dla firmy, który zna Twoją ofertę i procedury
Buduję dla Twojej firmy asystenta AI, który zna Twoją ofertę, cennik i procedury. Zespół dostaje szybkie odpowiedzi, a Ty nie musisz być pod telefonem do każdego pytania.
Poznajesz którąś z tych sytuacji?
- Pracownicy co chwilę pytają Cię o to samo: cenę, zasady, procedurę.
- Nowa osoba wdraża się kilka tygodni, bo wiedza jest tylko w głowie kilku osób.
- Klienci pytają o rzeczy, które są w ofercie, ale nikt nie ma czasu odpowiadać.
- Cennik i regulamin są w kilku plikach i trudno znaleźć właściwy.
- Gdy ktoś jest na urlopie, część firmy staje.
Taka wiedza istnieje, tylko jest rozproszona. Asystent pozwala sięgnąć po nią jednym pytaniem.
Z czym to się je
Czym jest własny asystent AI
To narzędzie AI nauczone na materiałach Twojej firmy: ofercie, cenniku, regulaminie, instrukcjach i typowych pytaniach. Pracownik pyta go zwykłym językiem, na przykład o warunki zwrotu czy zakres usługi, a asystent odpowiada na podstawie Waszych dokumentów.
Różni się od zwykłego ChatGPT tym, że nie zgaduje na podstawie ogólnej wiedzy. Ustawiam go tak, żeby trzymał się Twoich materiałów i przyznawał, gdy czegoś nie wie. W takiej sytuacji odsyła do osoby, która zna odpowiedź.
Zaczynamy od asystenta dla zespołu, bo to najprostszy i najbezpieczniejszy wariant. Jeśli się sprawdzi, możemy rozważyć asystenta dla klientów na stronie. Ty decydujesz, jaką wiedzę mu udostępniasz. Dzięki temu możesz spokojnie sprawdzić, czy to rozwiązanie ma sens, zanim udostępnisz je klientom.
Co zyskujesz
Co zyskujesz dzięki asystentowi AI
Szybsze odpowiedzi w zespole
Zamiast szukać w plikach albo pytać szefa, pracownik zadaje pytanie i dostaje odpowiedź opartą na Waszych materiałach.
Łatwiejsze wdrożenie nowych osób
Nowy pracownik ma pod ręką wiedzę o firmie i nie musi za każdym razem odrywać kogoś od pracy.
Wiedza nie siedzi w jednej głowie
Informacje o ofercie i procedurach są zebrane w jednym miejscu, nawet gdy kluczowa osoba jest nieobecna.
Odpowiedzi trzymają się faktów
Asystent opiera się na Twoich dokumentach i przyznaje, gdy czegoś nie wie, zamiast zgadywać.
Przykład
Jak to wygląda w praktyce
Przed asystentem
Po asystenciePrzykład ilustracyjny, oparty na sytuacjach, które często spotykam w małych firmach.
Krok po kroku
Jak to wygląda z Twojej strony
- 1
Zbieramy materiały
Twój udział: plikiPrzekazujesz mi ofertę, cennik, regulamin i typowe pytania. Wspólnie decydujemy, co trafia do asystenta.
- 2
Buduję asystenta
Twój udział: akceptacjaUstawiam go tak, żeby opierał się na Waszych materiałach i mówił, gdy czegoś nie wie.
- 3
Testujemy razem
Twój udział: kilka pytańZadajemy mu prawdziwe pytania, które zadają klienci i pracownicy. Poprawiam odpowiedzi, które nie są dobre.
- 4
Uruchomienie w zespole
Twój udział: udział zespołuPokazuję zespołowi, jak z niego korzystać, i zostawiam krótką instrukcję oraz sposób na aktualizację wiedzy.
Co dostajesz
Co dostajesz
- Asystenta AI nauczonego na materiałach Twojej firmy
- Ustawienia, które każą mu trzymać się Waszych dokumentów
- Test na prawdziwych pytaniach klientów i pracowników
- Krótką instrukcję obsługi dla zespołu
- Opis, jak dodawać i zmieniać wiedzę asystenta
- Zasady, jakich danych do asystenta nie wkładać
„Asystent jest tak dobry, jak materiały, które mu dasz. Dlatego razem sprawdzamy, co do niego trafia, i testujemy go na prawdziwych pytaniach, zanim zespół zacznie z niego korzystać.”
Dla kogo jest własny asystent AI
- Firmy, w których te same pytania klientów lub pracowników wracają codziennie
- Zespoły, w których wiedza o ofercie i procedurach jest w głowach kilku osób
- Właściciele, którzy chcą szybciej wprowadzać nowych pracowników
- Firmy z rozbudowanym cennikiem lub katalogiem, w którym trudno coś znaleźć
Najczęstsze pytania
Czym jest własny asystent AI dla firmy?
To narzędzie AI, które dostaje od Ciebie opis oferty, cennik, procedury i odpowiedzi na typowe pytania, a potem pomaga na ich podstawie odpowiadać. Może to być asystent dla zespołu albo dla klientów na stronie. Zawsze odpowiada w oparciu o Twoje materiały, a nie o wiedzę ogólną.
Czy asystent może się mylić?
Tak, żadne AI nie jest nieomylne. Dlatego ustawiam go tak, żeby opierał się wyłącznie na Waszych dokumentach, a gdy czegoś nie wie, mówił to wprost i odsyłał do człowieka. Na początku warto też sprawdzać jego odpowiedzi i poprawiać materiały, na których pracuje.
Skąd asystent bierze wiedzę o mojej firmie?
Z materiałów, które mi przekażesz: opis oferty, cennik, regulamin, najczęstsze pytania, instrukcje. Wspólnie decydujemy, co do nich trafia, a co nie. Dane wrażliwe, takie jak dokumenty klientów, zwykle zostawiamy poza asystentem, żeby nie narażać firmy. Aktualizować je możesz w dowolnej chwili.
Czy asystent może działać na mojej stronie?
Tak, ale to osobna decyzja. Asystent dla zespołu jest prostszy i bezpieczniejszy na początek. Jeśli chcesz asystenta dla klientów na stronie, zajmuję się też tym i ustawiam go tak, żeby odpowiadał tylko w granicach Twojej oferty. Ta decyzja należy do Ciebie.
Zobacz też
Co jeszcze zrobi za Ciebie AI
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Niezobowiązująca rozmowa: powiem, co realnie da Ci więcej klientów i ile to kosztuje. Odpowiadam w ciągu 24 h.
