Wizytówka Google dla firmy: 7 kroków, które podnoszą widoczność w okolicy

Wizytówka Google dla firmy to bezpłatny profil, który pokazuje się w Mapach i w wynikach wyszukiwania, gdy ktoś szuka usługi w okolicy. Dla wielu małych firm to pierwsze miejsce, w którym klient widzi nazwę, telefon i opinie, jeszcze zanim wejdzie na stronę. Poniżej opisuję siedem kroków w kolejności, w jakiej je wykonuję u klientów.

Czym jest wizytówka i gdzie się pokazuje

Oficjalna nazwa to Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma). Jest bezpłatny i pojawia się w Mapach Google oraz w wynikach lokalnych, czyli w bloku z mapą nad zwykłymi wynikami albo w panelu z boku po wpisaniu nazwy firmy.

Google układa wyniki lokalne według trzech czynników: trafność, odległość i rozpoznawalność. Odległości nie zmienisz, ale na dwa pozostałe masz wpływ. Google zaznacza też, że pozycji w wynikach lokalnych nie da się kupić ani ręcznie zmienić.

Z praktyki: Najczęściej widzę wizytówki założone kiedyś „na szybko” i nigdy nieuzupełnione. Samo uzupełnienie ich do końca często daje więcej niż jakiekolwiek zaawansowane działania.

Krok 1. Weryfikacja i prawa właściciela

Najpierw upewnij się, że to Ty zarządzasz wizytówką. Weryfikacja potwierdza Google, że masz prawo reprezentować firmę, a niezweryfikowany profil ma ograniczone możliwości.

Sprawdź, czy wizytówka Twojej firmy już istnieje. Często założył ją ktoś z zewnątrz, były pracownik albo poprzednia agencja. Wtedy nie zakładaj drugiej, tylko przejmij istniejącą. Dwie wizytówki tej samej firmy mylą klientów, a zasady Google przewidują jeden profil dla jednej lokalizacji.

Zadbaj też o to, by konto właściciela było przypisane do firmy, a nie do prywatnej skrzynki jednego pracownika. Gdy ta osoba odejdzie, odzyskanie dostępu bywa żmudne.

Krok 2. Kategoria główna i dodatkowe

Kategoria mówi Google, czym się zajmujesz, i mocno wpływa na to, przy jakich zapytaniach się pokazujesz. Wybierz jedną kategorię główną, która najdokładniej opisuje Twoją podstawową działalność.

Kategorie dodatkowe dodaj tylko dla tego, co faktycznie robisz. Hydraulik może mieć dodatkowo kategorię związaną z ogrzewaniem, jeśli wykonuje takie prace. Nie dodawaj kategorii „na zapas”, bo rozmywają przekaz.

Dobra metoda: wpisz w Google frazę, po której chcesz być znajdowany, i zobacz, jakie kategorie mają firmy z czołówki wyników. Te informacje widać w ich wizytówkach.

Krok 3. Usługi i produkty

Opisz tu to, co sprzedajesz, własnymi słowami klienta. Zamiast „realizacja prac instalacyjnych” napisz „montaż pompy ciepła”. Każda usługa może mieć krótki opis, a tam, gdzie to sensowne, także cenę.

Cen nie wpisuj, jeśli zależą od zakresu prac. Lepiej napisać, że wycena następuje po oględzinach, niż podać kwotę, która zaniży lub zawyży oczekiwania.

Krok 4. Dane NAP spójne ze stroną i katalogami

NAP to nazwa, adres i telefon (ang. name, address, phone). Mają być zapisane tak samo w wizytówce, na stronie www, w stopce, w mediach społecznościowych i w katalogach firm.

Przejrzyj te miejsca raz, a potem po każdej zmianie adresu lub numeru. Sprzeczne dane to jeden z częstszych powodów, dla których wizytówka nie pokazuje się tak, jak powinna.

Krok 5. Godziny i obszar działania

Godziny pracy ustaw dokładnie, łącznie ze świętami i dniami, w których jesteś niedostępny. Klient, który przyjedzie do zamkniętego lokalu, zostawi zwykle złą opinię. Gdy zmieniasz godziny na czas urlopu, zrób to z wyprzedzeniem, a po powrocie przywróć zwykły grafik.

Jeśli dojeżdżasz do klientów (ekipa remontowa, serwis, fotograf), jesteś firmą usługową. Według zasad Google, jeśli nie obsługujesz klientów pod adresem firmy, usuń adres z profilu i wskaż obszar obsługi. Obszar powinien być realny: miejscowości, do których faktycznie jeździsz, a nie cała Polska. Firma usługowa może mieć tylko jeden profil na obszar, który obsługuje.

Jeśli przyjmujesz klientów w lokalu i dodatkowo dojeżdżasz, możesz pokazać zarówno adres, jak i obszar obsługi.