ChatGPT, Claude czy Gemini: które narzędzie do czego w firmie

Pytanie „ChatGPT czy Claude czy Gemini” słyszę od właścicieli firm coraz częściej, zwykle zaraz po tym, jak ktoś w zespole zaczął używać jednego z nich prywatnie. Nie ma jednego najlepszego narzędzia dla każdej firmy. Różnią się ekosystemem, mocnymi stronami i zasadami dotyczącymi danych. Ten wpis pomoże Ci wybrać jedno do testu, a nie cztery naraz.

Czy da się wskazać jedno najlepsze narzędzie?

Nie, i nie warto tego szukać. Każde z tych narzędzi zmienia się co kilka miesięcy: pojawiają się nowe modele, funkcje i plany. Ranking sprzed pół roku jest dziś mało wart.

Dlatego nie porównuję tu wersji modeli. Opisuję typowe mocne strony i to, w co dane narzędzie jest wpięte. Ekosystem zmienia się wolniej niż model i to on zwykle decyduje o wygodzie w firmie.

Cztery narzędzia, o które pytają najczęściej:

• ChatGPT (OpenAI): bardzo popularny, dużo integracji i dodatków, wielu pracowników już go zna z domu.
• Claude (Anthropic): chętnie wybierany do długich dokumentów, pisania i analizy tekstu.
• Gemini (Google): działa w Gmailu, Dokumentach, Arkuszach i na Dysku, jeśli firma korzysta z Google Workspace.
• Microsoft Copilot: działa w pakiecie Microsoft 365, czyli w Wordzie, Excelu, Outlooku i Teams.

ChatGPT, Claude czy Gemini: mocne strony i ekosystem

Najkrócej: ChatGPT wygrywa popularnością, Claude pracą na tekście, Gemini i Copilot tym, że siedzą w pakiecie biurowym. To uproszczenie, ale dobry punkt wyjścia.

ChatGPT ma największą bazę użytkowników, więc łatwo o instrukcje, szablony i pomoc znajomych. Oferuje wiele integracji z innymi usługami. Dla zespołu, który dopiero zaczyna, to duży plus.

Claude jest często polecany do pracy na długich materiałach: umowy, regulaminy, raporty, notatki ze spotkań. Wielu użytkowników ceni też styl odpowiedzi przy pisaniu i redagowaniu. Anthropic oferuje plan Team dla grup, a na stronie producenta wśród cech planu jest zapis o braku trenowania modeli na Twoich treściach domyślnie.

Gemini ma sens przede wszystkim wtedy, gdy Twoja firma jest w Google Workspace. Google opisuje Gemini jako wbudowane w aplikacje Workspace, w tym Gmail, Dokumenty, Arkusze i Dysk. Deklaruje też, że dane firmy nie są używane do trenowania modeli ani do reklam.

Microsoft Copilot jest dla firm, które pracują w Microsoft 365. Według dokumentacji Microsoftu pracuje na treściach, do których użytkownik ma uprawnienia, a prompty, odpowiedzi i dane z Microsoft Graph nie służą do trenowania modeli bazowych.

Co do planów firmowych OpenAI: nie udało mi się otworzyć oficjalnych stron producenta w trakcie przygotowania tego wpisu, więc nie podaję tu konkretów o planach i danych ChatGPT. Sprawdź je bezpośrednio na stronie OpenAI, zanim wpuścisz tam dane firmy.

Z praktyki: W firmach, które znam, o wyborze rzadko decyduje „inteligencja” modelu. Częściej decyduje to, czy narzędzie jest tam, gdzie ludzie i tak pracują: w poczcie, w arkuszu, w dokumentach.

Które narzędzie do jakiego zadania

Poniższa tabela to moje obserwacje z pracy z firmami, a nie wyniki testów. Ten sam model potrafi raz zachwycić, raz zawieść, więc traktuj ją jako listę kandydatów do własnego sprawdzenia.

Zwróć uwagę, że w żadnym wierszu nie ma jednej odpowiedzi. To celowe: wynik zależy od Twoich dokumentów i Twojego sposobu pracy.

Plany firmowe i dane: co sprawdzić przed wdrożeniem

Dane firmowe wpisuj tylko do planów, które mają jasne zasady użycia danych. W kontach prywatnych zasady bywają inne i trzeba je sprawdzić w ustawieniach, dlatego pracownicy nie powinni tam wklejać umów ani danych klientów.

Trzy z czterech producentów mają zapisane deklaracje, które sprawdziłem na ich oficjalnych stronach: Anthropic w planie Team nie trenuje modeli na Twoich treściach domyślnie, Google w Workspace deklaruje brak trenowania modeli na danych firmy, a Microsoft deklaruje to samo dla promptów i odpowiedzi w Copilot.

Takie deklaracje nie zastępują Twojej własnej oceny. Zanim zespół zacznie pracować, przejdź tę listę:

1. Czy to plan firmowy (zespołowy), a nie konto prywatne?
2. Co producent pisze o trenowaniu modeli na Twoich danych?
3. Kto w firmie zarządza kontami i może je wyłączyć, gdy ktoś odchodzi?
4. Czy masz umowę powierzenia przetwarzania danych, jeśli wprowadzasz dane osobowe?
5. Czy pracownicy wiedzą, czego nie wolno wklejać?

Szczegóły o danych osobowych opisałem w osobnym wpisie: AI a RODO w firmie.

Z praktyki: Największe ryzyko nie leży w samym narzędziu, tylko w tym, że ktoś wkleja dane klienta do prywatnego konta, bo firmowego nie ma. Dobry plan i jedna prosta zasada często wystarczą.